Politica di Reso e Rimborso
Politica di reso di 30 giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e, ove applicabile, completo di etichette e nella confezione originale.
Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta, il numero dell'ordine o un'altra prova di acquisto.
Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo:
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo, previa autorizzazione del reso:
BRESCIA RIMORCHI S.R.L.
Via Venti Settembre 48
25121 Brescia (BS)
Italia
I prodotti restituiti senza aver prima richiesto e ottenuto l'autorizzazione al reso potrebbero non essere accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci a:
Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato o non corrisponda a quello ordinato.
In questi casi, ti chiediamo di fornire, ove possibile, fotografie del prodotto, dell'imballaggio e del danno riscontrato, insieme al numero dell'ordine.
Valuteremo la situazione e ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla sostituzione, al reso o al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Eccezioni e prodotti non restituibili
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di restituzione nei casi previsti dalla normativa vigente.
In particolare, il diritto di recesso non si applica, ove previsto dalla legge, ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente.
Eventuali ulteriori esclusioni saranno indicate nella scheda del prodotto o prima della conclusione dell'ordine, quando applicabile.
Per qualsiasi dubbio sulla possibilità di restituire uno specifico prodotto, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la restituzione.
Prodotti in promozione
I prodotti acquistati durante promozioni o saldi possono essere soggetti alle condizioni specificamente indicate al momento dell'acquisto.
Restano in ogni caso garantiti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Sostituzioni
Se desideri un prodotto diverso, la procedura più rapida consiste nel richiedere il reso del prodotto ricevuto.
Una volta accettato il reso e completata la relativa procedura, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto previsto dalla presente politica, se la merce viene spedita a un consumatore nell'Unione Europea, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Il prodotto deve essere restituito secondo le condizioni previste dalla legge. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Il diritto di recesso non si applica nei casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.
Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione o nei casi in cui la legge preveda diversamente, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Prima di procedere alla spedizione del reso, il cliente deve contattarci per ricevere le istruzioni relative alla procedura.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo dell'esito della valutazione e dell'eventuale approvazione del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà restituito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Se non hai ricevuto il rimborso entro il termine previsto dopo la conferma dell'approvazione, puoi contattarci a:
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci:
BRESCIA RIMORCHI S.R.L.
Via Venti Settembre 48
25121 Brescia (BS)
Italia
E-mail: contact@bresciarimorchisrl.it
Telefono: +39 377 3148176